Última actualización: 28 de abril de 2026
Estos Términos de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Kulto, accesible en kultoapp.com. Al crear una cuenta o utilizar el servicio aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Kulto es una plataforma B2B que permite al tenant:
Kulto presta el servicio "tal cual" y se reserva el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades en cualquier momento, notificando al tenant con razonable antelación cuando los cambios sean materiales.
Los planes vigentes y sus precios se publican en kultoapp.com y dentro del panel del tenant. Kulto puede ajustar los precios y avisará al tenant antes de que los cambios apliquen a su próximo ciclo.
Actualmente Kulto opera mediante transferencia bancaria con comprobante manual. El tenant carga el comprobante de pago en el panel y el equipo de Kulto lo aprueba o rechaza. La activación del plan o la renovación se efectúa una vez aprobado el comprobante.
La suscripción es de pago anticipado por ciclo (mensual, anual o el que esté disponible al contratar). Si al finalizar el ciclo el pago del siguiente período no ha sido aprobado, la cuenta entrará automáticamente en un período de gracia durante el cual el servicio sigue funcionando pero el tenant verá avisos para regularizar el pago.
Si vencido el período de gracia el pago sigue pendiente, Kulto puede suspender el acceso del tenant y de su personal autorizado al panel. Los pases ya emitidos a los clientes finales pueden dejar de actualizarse durante la suspensión. La cuenta se reactiva al regularizar el pago.
Salvo obligación legal en contrario, los importes pagados por un período en curso no son reembolsables. Si el tenant cancela su suscripción a mitad de ciclo, conserva el acceso hasta el final del período pagado.
El tenant se compromete a no:
Kulto puede suspender o cancelar el acceso del tenant que incumpla estas reglas, sin obligación de reembolso.
Kulto utiliza las APIs oficiales de Apple PassKit y Google Wallet API para emitir loyalty cards a los clientes finales. El uso de los pases dentro de las billeteras digitales también está sujeto a los términos y políticas de Apple y Google.
El tenant es responsable del programa de fidelización que ofrece a sus propios clientes finales: las recompensas comprometidas, su entrega y cualquier reclamación derivada. Kulto provee la infraestructura tecnológica, no presta el servicio de fidelización al cliente final ni garantiza el cumplimiento de las recompensas por parte del tenant.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Respecto a los datos de los clientes finales recolectados por el tenant en el marco de su programa, el tenant actúa como responsable del tratamiento y Kulto como encargado del tratamiento. El tenant declara contar con la base legal y los consentimientos necesarios para tratar los datos de sus clientes finales mediante Kulto.
Kulto y su software, marca, logo, diseño, código fuente, documentación y demás elementos son propiedad de Kulto y/o sus licenciantes. Se concede al tenant un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable a usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.
El tenant conserva todos los derechos sobre su logo, marca, imágenes, textos y demás contenido que cargue en la plataforma (en adelante, "Contenido del Tenant"). El tenant otorga a Kulto una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar y mostrar dicho contenido en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio (incluyendo su transmisión a Apple y Google para emitir los pases).
El tenant declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Tenant.
Kulto realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de Kulto.
Los planes que incluyan SLA específico se rigen por las condiciones particulares del plan. En ausencia de SLA, no aplican compromisos de disponibilidad.
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Hasta el máximo permitido por la ley, Kulto excluye toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
Hasta el máximo permitido por la ley, la responsabilidad total agregada de Kulto frente al tenant por cualquier reclamación derivada o relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el tenant a Kulto en los doce (12) meses previos al hecho que originó la reclamación.
Kulto no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o pérdida de reputación.
El tenant se obliga a indemnizar y mantener indemne a Kulto frente a reclamaciones, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
Kulto puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en sus prácticas operativas. Cuando los cambios sean materiales, Kulto notificará al tenant por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con razonable antelación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos o con el servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República del Ecuador, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en su lugar de residencia.
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